FAQs

Benvenuto su Onynest! Qui trovi risposte semplici e chiare alle domande più comuni su acquisti, spedizioni e resi.

1. Come faccio un ordine?
Scegli i prodotti che ti piacciono, aggiungili al carrello e completa il pagamento. Dopo la conferma, inizieremo subito a preparare il tuo ordine.

2. Posso modificare il mio ordine?
Se l’ordine non è ancora in preparazione, contattaci subito e ti aiuteremo. Una volta spedito, non sarà più possibile modificarlo.

3. Come posso seguire il mio ordine?
Puoi controllarlo nella sezione “Tracciamento Ordine” oppure tramite il link ricevuto via e-mail.

4. Dove consegnate?
Al momento consegniamo solo in Italia.

5. Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Prepariamo il tuo ordine entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.

6. Quanto costa la spedizione?
Spedizione gratuita per ordini ≥ 125 €. Per ordini inferiori il costo è di 7,99 €.

7. Posso cancellare l’ordine?
Sì, entro 48 ore e se non è ancora in lavorazione. Dopo la spedizione potrai comunque richiedere il reso.

8. Come funziona il reso?
Hai diritto al reso entro 40 giorni dalla ricezione, come previsto dalla legge italiana. Contattaci con numero ordine, motivo e foto.

9. Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 1–3 giorni lavorativi.

10. Avete assistenza clienti?
Certo! Siamo sempre disponibili per aiutarti con ordini, resi o qualsiasi domanda.

11. Contatti
Indirizzo di contatto: 3200 Arville St, Las Vegas, NV 89102-7648, United States
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